Témoignage pour délai de prise en charge d'un dossier et paiement MaPrimRenov

Ressenti de l'usager : Négatif

Comme beaucoup, j'ai espéré avoir une petite aide grâce à MaPrimRenov pour avoir effectué des travaux d'isolation.
Le Dossier a été validé le 23 mars 2023.
Toutes les pièces demandées ont été envoyées.
Quand je contacte le service en charge de mon dossier (nous en sommes à presque une dizaine d'appels) on me dit qu'aucune pièce n'est manquante et qu'une demande est faite pour "remettre mon dossier en haut de la pile"... Cependant aujourd'hui, 25 mai 2023 (donc 2 mois après la réception de la notification d'octroi de MaPrimRenov), j'apprends que seul mon devis a été pris en compte !
Je désespère quant à un éventuel paiement dans les semaines à venir.
Dire qu'il est annoncé que le paiement arrive après 30 jours... !
Bref, pas d'information satisfaisante, pas de paiement, serait-ce une nouvelle annonce d'aide qui serait de nouveau de l'enfumage ?

Il paraît que l'espoir fait vivre...

Ans le 29/05/2023 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 31/05/2023

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