Difficulté de prise de rdv TLScontact Maroc pour mes parents

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je souhaite amener mes parents en France pour assister à l'accouchement de ma soeur et partager avec nous cet évènement.
Ma soeur et moi même sommes françaises et travaillant à Paris.

La problématique : je n'arrive pas à trouver un rdv sur le site tlscontact (Casablanca), j'ai essayé à me connecter à toute heure mais j'ai toujours le message d'indisponibilité de rdv.
Et à à chaque 10 jours, je dois recréer à nouveau le groupe de mes parents.
Et je trouve que le site n'est pas stable, quelques fois il ne m'affiche pas certaines informations.
J'ai entendu parler de certains gens qui prennent des rdv contre de l'argent; et sur site,
on voit qu'il faut faire attention aux arnaqueurs qui essayent de vendre des rdv.
Pourquoi nous n'arrivons pas à voir les rdv, qu'est ce qui cloche ?

Merci

Rose le 29/05/2023 à 93330 Neuilly-sur-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Casablanca

Bonjour Rose,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

A l'approche des congés d'été, les services des visas connaissent une forte demande, ce qui augmente les délais de prise de rdv, notamment à Casablanca.

Nous vous invitons à continuer à consulter régulièrement le site de TLScontact pour l'obtention d'un rdv.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 07/06/2023

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