Dossier ma prime rénov en cours d'instruction depuis 5 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé ma demande de solde de ma prime rénov en janvier 23, depuis mon dossier est marqué "instruction en cours". Nous sommes fin mai, rien ne bouge.
Les contacter ne sert à rien, toujours les mêmes réponses automatiques de leur part: "Nous faisons le nécessaire à ce jour auprès du service concerné" ou "Votre dossier est en statut solde accepté, il est actuellement étudié par nos équipes".

J'ai payé ma chaudière plus de 17000€ je suis maintenant dans la misère, même pas eu les moyens d'acheter suffisamment de granulés pour finir l'hiver. Pas touché un seul centime d'aides, ni de l'ANAH ni d'EDF.

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 31/05/2023

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