Lamentable

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de renouvellement d'une carte d'identité faite depuis janvier 2023. Demande toujours en cours de vérification à la Préfecture de la Réunion au 25 mai 2023. Conséquences : je ne pourrais pas prendre l'avion le 3 juin 2023 (billet acheté) pour retrouver mes enfants et petits enfants EN METROPOLE car mon passeport est périmé depuis janvier (renouvellement également demandé) Mon épouse devra partir seule. A cela s'ajoute de faux renseignements fournis par la mairie de mon lieu d'habitation. je porterai plainte au T.A pour incompétence des services de l'Etat. Courrier envoyé au Préfet de la Réunion en recommandé sans réponse à ce jour (honteux et scandaleux)

franek974 le 29/05/2023 - La Réunion

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Franek974,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.

Les délais actuels d’obtention d’une carte d’identité/d’un passeport sont dus à la hausse inédite des demandes de titres liée principalement au rattrapage des demandes non effectuées pendant la pandémie, à la reprise des voyages après deux ans de restrictions ainsi qu'à l’attrait suscité par la nouvelle carte d’identité.

Face à cette situation, les services de l’État et les mairies ont mis en œuvre un plan d’urgence pour répondre à la demande importante de renouvellement des cartes d’identité et passeports constatée depuis fin 2021.

De plus, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier.

Si vous avez besoin d'informations complémentaires, nous vous remercions de vous rapprocher de la mairie (ou du consulat) qui a recueilli votre demande.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 06/07/2023

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