Passeport en cours d'instruction depuis 2 mois ..

Ressenti de l'usager : Neutre

Je m'y suis prise fin janvier pour ma demande de passeport, rendez vous en mairie le 29 mars, depuis mon passeport est tjrs en cours d'instruction. J'habite la Réunion, j'ai pris un billet pour aller voir mon fils au Québec, que je n'ai pas depuis presque 3 ans, je suis désespérée, ce voyage que j'attend depuis longtemps et qui m a couté une fortune va être peut-être compromis, à cause des défaillances des services de l'état. Lorsque je suis allée demander pourquoi ma demande n'avancait pas, la dame très gentille, m'a répondu " ce sont les délais", il ne faut pas désespérer, il peut encore arriver. Que dire, si mon passeport n'arrive pas, je suis juste dégoutée et je trouve cela vraiment injuste.

Taonie le 29/05/2023 - La Réunion

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Taonie,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part concernant votre demande de passeport.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.

Les délais actuels d’obtention d’une carte d’identité/d’un passeport sont dus à la hausse inédite des demandes de titres liée principalement au rattrapage des demandes non effectuées pendant la pandémie, à la reprise des voyages après deux ans de restrictions ainsi qu'à l’attrait suscité par la nouvelle carte d’identité.

Face à cette situation, les services de l’État et les mairies ont mis en œuvre un plan d’urgence pour répondre à la demande importante de renouvellement des cartes d’identité et passeports constatée depuis fin 2021.

De plus, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier.

Si vous avez besoin d'informations complémentaires, nous vous remercions de vous rapprocher de la mairie (ou du consulat) qui a recueilli votre demande.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 06/07/2023

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