Anomalie ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait plus de 3 mois que mon dossier pour passer un permis est en cours d'instruction auprès de l'ANTS.
Le délai de traitement (2 mois) est dépassé et et les différentes relances ("Alerte" délai 15 jours pour répondre) sont inefficaces.
Comment débloquer cette situation ?
Le numéro de téléphone accessible aux particuliers n'est pas en mesure de répondre à cette question.

JG le 25/05/2023 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour JG,

Merci pour votre témoignage. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été pleinement satisfait suite au partage de votre histoire.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Étant donné le nombre de demandes de titre effectuées, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

Nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers) en fournissant votre numéro de demande.

Celle-ci sera transmise au service concerné pour analyse.

Nous espérons que votre situation s’est améliorer depuis le partage de votre histoire.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 07/07/2023

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