Bonjour JG,
Merci pour votre témoignage. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été pleinement satisfait suite au partage de votre histoire.
Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.
Étant donné le nombre de demandes de titre effectuées, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.
Nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.
Vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers) en fournissant votre numéro de demande.
Celle-ci sera transmise au service concerné pour analyse.
Nous espérons que votre situation s’est améliorer depuis le partage de votre histoire.
Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 07/07/2023
