Permis international jamais reçu

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai envoyé une demande de permis international en 12/2022, j'ai envoyé tout les documents nécessaires que le site ANTS m'a demandé mais jusqu'à aujourd'hui j'ai aucune réponse concernant mon dossier, j'ai fais la démarche parce que je vais voyager en août et j'ai besoin conduire au pays que je vais mais pas de réponse concernant la démarche, pas de téléphone, pas d'email pour savoir est-ce que se passe. J'ai essayé une deuxième fois de faire la démarche en mars mais aussi, je même pas reçu un SMS ou mail disons que les documents a été reçu por l'état.

Randerson le 25/05/2023 - Guyane

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Randerson,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous comprenons votre insatisfaction car les dossiers de demande de permis internationaux peuvent prendre plusieurs semaines pour être traités, c'est pourquoi nous conseillons aux usagers d’anticiper au maximum leurs demandes.

Aussi, les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier, c’est pourquoi nous vous invitons à réaliser votre demande 6 mois avant votre départ.

Il faut savoir que si cette demande est effectuée dans un cadre professionnel, il faudra joindre un document à votre demande en ligne afin qu’elle soit priorisée.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.

Nous sommes conscients des difficultés que vous avez rencontrées et espérons que votre situation s'est arrangée. Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 06/07/2023

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