ANTS - services médiocres

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande d'immatriculation pour un véhicule acquis en Suisse.

La démarche sur le site de l'ANTS ont été très compliqué. Services téléphonique avec des temps d'attentes supérieur à 25min. Des conseillers qui donnent des informations contradictoires. Des réponses emails avec 25 jours de latences. Des réponse emails incomplètes ou inexistantes. Je n'ai jamais réussi a avoir de plaque provisoire car il ne m'ont jamais répondu.
L'Interface du site est incomplète et pas du tout intuitive.
Un service médiocre qui demande a être améliorer

JDUC le 25/05/2023 à 26310 Recoubeau-Jansac

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour JDUC,

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Si vous êtes toujours dans l’attente de votre carte grise, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’information directement sur notre site en cliquant ici : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact

En cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.
Liste des points numériques :  https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 07/07/2023

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