Demande d'extrait n°3

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon expérience s'étale sur 15 jours durant lesquels à 4 reprises j'ai tenté d'obtenir par la procédure en ligne ce fameux extrait.
La procédure en ligne est enfantine. Mais à chaque fois elle s'est arrêtée après la phase de pré-enregistrement sans qu'en suite je ne reçoive de mail avec le lien attendu ou tout autre mail.
Après ma dernière tentative de ce jour j'ai pris contact avec vos services lesquels m'ont invité à m'adresser à France Services à Épinal.
Résultat de cette rencontre : j'ai reçu cet extrait grâce à l'écoute et l'habileté de l'agent de ce service.
Nous avons découvert avec lui qu'une adresse de messagerie en "@numericable.fr" n'est pas acceptée par votre application. L'opérateur de FS a dû recourir à une adresse "outlouk". Comment est-ce possible que les titulaires de ce genre d'adresses soient discriminés à ce point et sans la moindre information de votre part ?