Prime rénov non versée

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis juillet 2022, notre dossier de prime rénov a été déposé. Cependant aucune prime ne nous a été versée alors que nous y avons droit.
A chaque appel depuis novembre 2022, la même réponse nous est donnée : "Nous plaçons votre dossier en priorité". Mais notre dossier n'est toujours pas traité... Nous sommes en mai 2023.
Que faire pour obtenir cet argent dont nous avons besoin ?

jaru le 25/05/2023 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 31/05/2023

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