caroline 24/05/2023 Paris (75)

Ressenti négatif

impossible de renouveler ses papiers d'identité

Il est impossible de trouver un RDV pour faire le dépôt de la demande de renouvellement de passeport et de CI, même en élargissant la période au maximum, et dans un rayon de 20km autour de mon domicile.
Je ne comprends pas comment on peut être en règle et en possession de papiers dans ces conditions...
Pourquoi ne pas développer un nouveau système basé uniquement sur les mairies qui sont visiblement en sous effectif...
(je précise que cela fait des semaines que je tente l'opération)

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Caroline,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Le moteur de recherche est actuellement en phase de test, le raccordement des mairies à celui-ci s'effectue progressivement.

Il est donc normal que certaines mairies soient absentes du résultat de la recherche.
Vous pouvez retrouver la liste des mairies habilitées à effectuer des demandes de passeports et de cartes d'identité via le lien suivant : https://passeport.ants.gouv.fr/services/geolocaliser-une-mairie-habilitee.


Il conviendra de la contacter ou de vous rendre sur son site internet afin de connaître les modalités de prise de Rendez-Vous.

Pour rappel, le lieu de la demande ne dépend pas obligatoirement de votre domicile, vous pouvez vous rendre dans n'importe quelle mairie, à condition que celle-ci soit équipée d'une station d'enregistrement.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 06/07/2023

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