C'est scandaleux Accord prime de 1500€ le 18/10/2022 Toujours pas payée

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait 1 demande MaPrimeRenov le 12/07/2022

Le 18/10/2022 j'ai eu un accord pour une prime de 1500€

Après les travaux, j'ai fait ma demande de paiement sur le site MaPrimeRenov le 23/12/2022.Mon dossier était complet.

Le 30/01/2023, le bureau Veritas est venu vérifier la conformité des travaux

Le 22/01/2023 je téléphone à l'ANAH au 0808800700 pour savoir où en est mon dossier
On me répond qu'il est complet et qu'il faut attendre car les dossiers sont traités par ordre d'arrivée
Je rappelle le 16/02/23, le 19/02/23, le 09/03/23, le 11/04/23 et aujourd'hui le 23/05/23; la situation est la même : le dossier est complet mais il faut attendre

Mon assurance juridique me dit que je peux saisir le Tribunal Administratif mais je dois payer l'avocat

En tant que particulier je me sens impuissante pour faire avancer les choses et trouve scandaleux que l'Etat ne garantisse pas des délais de traitement raisonnable.
j'ai vraiment l'impression que l'on se moque de moi !

Babou le 24/05/2023 - Indre-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 31/05/2023

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