Demarche epuisante MSA VERS CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un changement de situation professionnelle, la msa a tardé à envoyer mon dossier à la caf. Ils l'ont recu le 22 mai.
A l'heure d'aujourd hui on m'annonce un délais de traitement de 10 semaines, pas d'allocation debut mai et jusque aout?? Mais c'est halucinant, honteux, comment fais t on??
L'excuse de on n'est pas prioritaire on a pas le rsa est inadmissible, surtout que cela nous mets dans une situation financière dramatique. Ce n'est pas parce qu'on a pas les minima sociaux que nous ne sommes pas vulnerables.
Il ne devrait pas y avoir de coupure de paiement quand c'est les allocations familiales et complément familiale dans mon cas puisque c est une allocation qui ne changent pas et qui ne doit pas être calculée.
Je ne comprends pas.
Pourquoi un dossier rsa mets 2 semaines maximum et toi tu galères c est pas grave on vera dans 10 semaines.


Fan5656 le 24/05/2023 - Morbihan

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du MORBIHAN

Bonjour,

 

Nous sommes désolés des difficultés rencontrées suite à la mutation de votre dossier de la MSA vers nos services.

Nous vous précisons que nos délais de traitement sont consultables sur le www.caf.fr / allocataires/ma caf/ indicateurs qualité de service.

 

Afin de pouvoir vous apporter une réponse personnalisée et refaire un point global sur vos droits , nous vous invitons à vous présenter sans rendez-vous dans l’un de nos accueils du département, où nos équipes sont présentes pour vous accompagner :

 

Vannes : les lundi, mardi , mercredi et vendredi de 9H à 12H30 et de 13H30 à 17H00

Lorient : les lundi, mercredi et vendredi de 9H à 12H30 et de 14H à 17H.

Pontivy : les lundi, mardi, mercredi et vendredi de 9H à 12H00 et de 13H30 à 17H00

 

Vous avez également la possibilité de nous contacter depuis votre dossier en nous adressant un mail via votre espace personnel, (www.caf.fr) afin qu’une réponse personnalisée vous soit apportée.  

Cordialement,
Sandra, pour Caf du MORBIHAN
Date de la 1ère réponse 26/05/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?