Ants en retard

Ressenti de l'usager : Négatif

Un voyage qui s'organise à l'avance permet de dormir tranquille mais ce n'est pas le cas avec ANTS. Partant en vacances au mois d'août 2023 je remplis mon dossier pour un permis de conduire international le 17 décembre 2022 or nous sommes fin mai et je n'ai pas toujours reçu le document. Mon statut est toujours en cours d'examen. Après un appel téléphonique et j'ai fini au bout de 25 minutes d'attente par avoir quelqu'un qui ne m'a pas avancé pour autant. Il est inadmissible que ces délais soit aussi long. Je suis en colère contre l'administration. Quel recours a-t-on si je ne peux pas profiter de mes vacances à cause d'un permis en retard

Lionel le 17/06/2023 - Vienne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Lionel,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant votre demande de permis de conduire international.

Nous comprenons votre insatisfaction car les dossiers de demande de permis internationaux peuvent prendre plusieurs semaines pour être traités, c'est pourquoi nous conseillons aux usagers d’anticiper au maximum leurs demandes.

Aussi, les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier. Il faut savoir que si cette demande est effectuée dans un cadre professionnel, il faudra joindre un document à votre demande en ligne afin qu’elle soit priorisée.

L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers)

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 19/07/2023

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