REPONSE FAUSSE

Ressenti de l'usager : Négatif

Bjr
J'ai posté un avis négatif sur la CAF du 77 , en indiquant qu'il était impossible de les contacter par téléphone ou en allant sur place . La CAF a répondu en envoyant un lien pour les contacter.
Je n'avais pas de problème pour trouver le lien mais en réalité ce lien
ne fonctionne pas, puisque ce lien ne permet toujours pas de les contacter.
Ce n'est pas la peine de prétendre apporter une réponse alors qu'en réalité aucun contact n'est possible !!!

Je rappelle que le 3230 ne permet aucune conversation avec une personne, et aucune disponibilité n'existe pour prendre un rendez vous.
J'aurais aimé avoir des explications par une personne , cela ne me parait pas si difficile et pourtant en 5mois cela a été impossible.
Ce service est défaillant complètement

DADA le 18/06/2023 à 77420 Champs-sur-Marne

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de SEINE-ET-MARNE

Bonjour Dada,

Je n'ai pas d'autres modes de contact que ceux qui figurent sur le caf.fr à vous proposer.

Pour avoir des explications par une personne en direct, vous avez la possibilité de vous rendre dans un de nos lieux d'accueil dont la liste figure aussi sur le caf.fr :

https://wwwd.caf.fr/wps/portal/caffr/macaf/contactermacaf#/contactcaf

Cordialement,
Nathalie
Date de la 1ère réponse 19/06/2023

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