Suspension prestation sans être informé et création dette

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai toujours déclaré mes revenus tous les trois mois. En décembre 2022 on me suspend mes allocations familiales et me crée une dette de 1800 euros car durant les deux dernières années la caf n'a pas recalculé (d'après ce qu'ils m'ont dit) mes APL (personnellement quand je vais au boulot je fais mon travail).
Je leur ai ainsi donné mes fiches de payes sur deux ans. Et la 5 mois apres je me rend sur mon compte Caf pour récupérer mon coefficients et je me rend compte qu'on m'a suspendu mes prestations sans en être informé. La raison.... Je ne la connais pas au vu de tous les documents que j'ai donné y a 5 mois. On ne me prévient pas .
Je suis très en colère contre eux car je n'ai jamais fraudé ou dissimulé mes revenus et ne percevons que des allocations familiales pour nos enfants. J'attend l'ouverture du tribunal administratif pour les appeler et me faire justice.

Cedos le 24/05/2023 à 42420 lorette

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la LOIRE

Bonjour Cedos,

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services.

Vous exprimez votre mécontentement vis à vis d'un recalcul de vos droits qui a entraîné une dette.

La plupart des prestations familiales sont versées sous conditions de ressources.

Nous effectuons des contrôles de cohérence entre les ressources déclarées annuellement et trimestriellement.

Lorsqu'une incohérence est détectée, nous sommes amenés à réclamer les justificatifs de revenus.

Nous sommes conscients du désagrément occasionné par ce type de demande.

En l'attente des justificatifs et afin d'éviter de payer des aides à un taux erroné nous sommes amenés à suspendre le versement des prestations.

Au regard de votre situation, nous vous invitons à prendre un rendez-vous avec un conseiller de la Caf afin de faire le point sur votre dossier.

Nous sommes désolés du délai de notre réponse et sommes conscients que la situation que vous décrivez suscite de l'insatisfaction.

Nous restons à votre disposition,

Cordialement,
Ingrid, pour Caf de la LOIRE
Date de la 1ère réponse 19/06/2023

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