Passeport détruit ANTS ne fonctionne pas

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
La mairie vient de m’appeler pour me prévenir que mon passeport et CNI sont partis à la destruction, car je ne suis pas venue les récupérer dans les temps. C’est qud même curieux, la mairie a su me téléphoner pour me dire cela, mais pas pour me prévenir que mes documents étaient arrivés. (C’est une petite mairie et pas une métropole) je n’ai jamais reçu de sms de la part de l’ANTS et sur le site je n’avais aucune info. Elle ne reconnaît pas son erreur, et dit que c’est la faute de la préfecture ! Préfecture que j’ai d’ailleurs appelé qui ne gère aucunement les arrivés des passeports en mairie! C’est inadmissible je suis furieuse, non seulement il faut que je repaie un timbre fiscal mais j’ai été obligée d’annuler mon voyage.
Ce n’est pas la peine de développer des applications pour soit disant gagner du temps, si c’est pour avoir autant de beugues sur les sites des administrations françaises. Et comme chaque fois aucun responsable en face! Nous sommes la risée des pays étrangers c’est pas nouveau, Se battre contre des moulins à vent c’est la maxime de la France.
Et les réponses sur ce site sont à l’image de cette administration française, toutes des réponses bateau.

Gemini le 18/06/2023 - Loiret

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Gemini,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Le système d'envoi d'un SMS est mis en place pour vous avertir de l’arrivée de votre titre sur son lieu de remise en mairie.

Sachez que l’envoi du SMS s’effectue dès l'instant où l’agent de mairie reçoit et enregistre informatiquement le titre dans leurs services et que le numéro de téléphone portable ait été au préalable enregistré lors du dépôt de la demande de titre.

Pour toutes questions complémentaires, nous vous invitons à vous rapprocher de votre mairie.

Celle-ci reste votre seule interlocutrice concernant les demandes de titres d’identité.

Nous comprenons le désagrément que cela a pu vous causer et espérons que depuis, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 21/07/2023

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