Dossier ma prime rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Avec mon compagnon nous avons achetés une maison à rénover. En l'achetant on nous a venté les mérite de faire les demandes au près de la prime renov car nous avons normalement le droit à une belle somme d'aides pour une rénovation globale. On nous a dis de réaliser un audit énergétique ce qui doit normalement permettre de récupérer plus d'aides ce que nous avons donc fait.
Depuis janvier nous sommes sur la réalisation du dossier car à chaque fois il manque des pièces au dossier pièces que l'on envoit directement. On envoie plusieurs fois les mêmes documents. Plus d'une trentaine de mail échangé pour manque de documents. Lorsque l'on appelle on tombe sur des personnes payées à rien faire car à par s nous dire qu'il faut juste réponde au mail ces personnes là sont incapables de nous apporter des réponses. Je tiens également à préciser que nous avons engagé une personne spécialisé dans les aides pour établir notre dossier. Nous faisons les choses dans les règles depuis le début.
Nous en espérons le contraire mais nous irons jusqu'au bout car on nous fait de la publicités sur les aides et nous en avons besoin nos travaux.
Nous sommes désolé d'être obligé de passer par un commentaire négatif alors que nous sommes plutôt du genre à être positif mais la c'est trop.