Je suis largué (bis)

Ressenti de l'usager : Négatif

CAF : il serait bon de tester en conditions réelles l'accueil téléphonique de la CAF :
Pourquoi demander pour vous identifier, le numéro de dossier, quand cela est constitué des 7 premiers chiffres du "matricule CD Gest" sur votre document ?
Pourquoi vous envoyez le mot de passe sur 8 chiffres par courrier, alors que vous préciser que vous allez l'envoyer par SMS au numéro se terminant par les deux derniers chiffres de mon portable ?
Pourquoi, vous envoyez un bordereau de paiement d'allocations dont les prestations sont réduite de 75% sans aucune explication ? Alors que la situation de la personne handicapée n'a pas changé depuis 30 ans.
C'est vrai qu'on peut aller vous voir et c'est ce qu'on a fait, mais on s'est trouvé derrière 8 personnes qui attendaient qu'un ordinateur se libère !
Ce n'est pas ce qu'on peut appeler un service clients/usagers.