Réponse aux emails non personalisées

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai envoyé des emails concernant une situation particulière tres précisément pour laquelle j'avais des questions précises et j'avais besoin de soutien et de l'aide de la présence francaise à Berlin.

La réponse obtenue était une seule ligne qui montrait que mon message n'avait pas été lu. Et ce n'était pas la première fois !

Je me trouve donc toujours dans une situation très difficile pur laquelle j'avais besoin d'une réponse personelle que je n'aurais jamais.