CONSULAT DE FRANCE A L'ETRANGER

Ressenti de l'usager : Positif

Je vis a l'etranger depuis 24 ans. d'abord en angleterre puis la belgique, puis la chine et enfin les usa.
J'ai eu affaire avec le consulat plusieurs fois particulierement pour faire mon passeport ou ma cni.

Il y a 24 ans les demarches etaient longues et complexes, surtout pour trouver les renseignements et avoir un rdv.
Mais j'ai note un progres constant dans les services rendus par les consulats divers.

Maintenant les prises de renseignements sont très efficaces grace à l'internet, les employés répondent très rapidement aux questions specifiques, surtout les prises de rendez sont extremement faciles et efficaces et enfin tous les employes avec qui j'ai eu affaire aux differentes embassades ont toujours été polis, respectueux, attentiones et tres tres efficaces, bravo!

Il ya 20 ans les demarches étaient synonymes de desagrement et de peur de manquer d'un document, maintenant c'est presqu'un plaisir de vous rendre visite !

Juste une chose, si vous pouviez indiquer sur vos pages interenet quand un photo-boot est dispo dans vos consulat ça éviterait de courir avant de s'y déplacer.

La seule chose négatives a été de faire une demarche notariale (droit de chancelerie) qui m'a couté une fortune !

Joel le 18/06/2023 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour Joel,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Votre témoignage nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 10/07/2023

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