Rdv CNI et passeport section consulaire de Berlin

Je souhaitais justifier mon évaluation au questionnaire (globalement pas satisfait). Le service au consulat de Berlin est bon, le rdv s’effectue à l’heure. Je déplore juste le délai pour la prise de rdv (2 mois environ) et les horaires qui devraient être plus étendus car pas pratiques quand on travaille (par exemple entre 12 et 14h).

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Allemagne

Bonjour Lixa,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Les services consulaires à Berlin sont effectivement très sollicités, ce qui allonge les délais pour la prise de rdv, comme c'est également le cas pour les services municipaux en France..

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 07/06/2023

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