Problème Prime Rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai reçu un avis favorable pour l’achat d’un poêle à bois en octobre 2022 par l’Anah, j’ai donc demandé une avance pour l’acompte versé à l’entreprise en novembre 2022. À ce jour, je n’ai toujours pas reçu les 750 euros promis et surtout mon dossier est bloqué et je ne peux pas envoyer la facture finale pour recevoir la prime totale. Je suis une maman solo avec 2 enfants à charge, je suis vraiment dans une impasse et surtout en difficulté bancaire !
J’ai beau appeler et aucune solution ne m’est proposée !

Leocleme le 22/05/2023 - Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 31/05/2023

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