Nous vous remercions pour votre retour concernant le renouvellement de la pièce d'identité de votre fils. Nous comprenons votre inquiétude face à ce délai et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Sachez que nous prenons très au sérieux chaque retour des usagers afin d'améliorer continuellement nos services. Votre témoignage nous permettra d'identifier les points à renforcer dans nos procédures pour raccourcir les délais de traitement.
Sans entrer dans les détails de votre dossier, nous vous invitons à contacter directement la mairie où vous avez déposé la demande ou à vous connecter sur votre espace ANTS. Ils pourront vérifier l'état d'avancement du traitement et vous orienter au mieux.
Nous restons à l'écoute de vos retours pour continuer à améliorer l'accès aux services publics. Vous pouvez compter sur notre mobilisation pour faciliter vos démarches administratives.
Bien cordialement,
Tatiana, pour MI-ATE-départemental de la Haute-Garonne
Date de la 1ère réponse 27/08/2025
