CAF 77 Seine-et-Marne

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, cela fait des mois que j'essaye de joindre la CAF du 77 pour un montant d'aide au logement que j'essaye de comprendre... Le 3230 ne donne aucune possibilité de parler à une personne. Sur le site aucun rendez-vous n'est possible ! Les mails sont lus un mois après leurs envois avec souvent des réponses incompréhensibles !
Quel scandale, j'essaye de régler la question depuis le mois de janvier !
À fin mai... toujours rien ! L'année scolaire va être terminée et je vais rendre mon logement sans avoir pu parler à quelqu'un.

DADA le 22/05/2023 à 77000 Melun

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Réponse du service Caf de SEINE-ET-MARNE

Bonjour Dada

Vous faites état de votre mécontentement parce que vous n'arrivez pas à contacter un agent de la Caf.

Sachez tout d'abord que les équipes de la Caf mettent tout en oeuvre pour répondre aux besoins des allocataires et dans les meilleurs délais possible.

S'agissant de l'aide au logement, la dernière réforme implique un recalcul tous les trois mois pour tenir compte, au plus juste, de la situation actuelle de l'allocataire. 

Pour contacter la Caf, je vous invite à vous rendre sur le caf.fr :

https://wwwd.caf.fr/wps/portal/caffr/macaf/contactermacaf#/contactcaf

 

Cordialement,
Nathalie
Date de la 1ère réponse 23/05/2023

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