demande de permis international

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de permis international effectuée en ligne le 29 janvier 2023 -
Accusé de réception reçu en retour par mail.
Envoi des documents demandés par courrier (je n'ai plus la date exacte en tête).
Depuis aucune nouvelle.
Sur le suivi en ligne le 22 mai : état : "En cours d'analyse par le service instructeur"
Mon épouse a fait la même démarche, même délai, même résultats
Nous partons mercredi 31 mai, que doit-on faire pour avoir ce permis international indispensable à notre voyage ?

Mascotte le 22/05/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mascotte,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse pour votre demande de permis de conduire international.

Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est uniquement en charge du suivi de la production des titres et de leur distribution. L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.

Vous pouvez également nous joindre du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).

Nous espérons que votre situation a évolué depuis le partage de votre expérience et vous souhaitons une bonne journée.

Bien cordialement
Emeline, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 27/06/2023

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