Remise titre de séjour modifié - Préfecture de Versailles

Ressenti de l'usager : Négatif

Un changement d'adresse sur une carte de résident a été demandé et pris en compte en 2021. Malgré plusieurs appels et mails adressés au service concerné, aucune nouvelle depuis. Le nouveau titre, qui devait être remis, ne l'a toujours pas été... 2 ans plus tard !
Or il faut fournir une copie de la carte avec la bonne adresse pour constituer un dossier de demande de naturalisation.
Il faudra donc, en attendant, renouveler la carte... en prenant un RDV en ligne dont il n'existe actuellement, et depuis plusieurs semaines, aucun créneau proposé !

Fred le 22/05/2023 - Yvelines

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Yvelines

Cher usager de la préfecture,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes mécontent de votre expérience avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons constamment d’améliorer nos processus pour mieux vous servir.

 

Nos agents s’efforcent de traiter les dossiers dans un délai satisfaisant, ce qui est parfois compliqué compte tenu du nombre croissant de demandes.

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 21/07/2023

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