Holder 22/05/2023 Yvelines (78)

Ressenti négatif

DCEM

J’ai fait la demande en ligne depuis Novembre 2022 à la sous préfecture de saint Germain en laye mais à ce jour je n’ai rien reçu de sa part. En effet, j’ai fait plusieurs relances par emails, lettres recommandées et sur le site de l’ANEF. Bref, je suis en attente et mon fils a besoin de ce document pour son droit de liberté de circulation qui est un droit humain.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Préfecture des Yvelines

Cher usager de la préfecture,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes mécontent de votre expérience avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons constamment d’améliorer nos processus pour mieux vous servir.

 

Nos agents s’efforcent de traiter les dossiers dans un délai satisfaisant, ce qui est parfois compliqué compte tenu du nombre croissant de demandes.

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 21/07/2023

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