Renouvellement de permis de conduire : un calvaire ce site

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Mais où est donc passé le personnel de la préfecture ?
Le site informatique est le roi du beug . Je suis très patient mais ça fait quand même trois après-midi que je suis devant mon écran pour essayer de remplir les formulaires. Et les difficultés ne viennent pas de moi.
Chaque étape est un vrai calvaire il faut recommencer 3 fois avant de pouvoir passer à l'étape suivant. Systématiquement apparait l'information : "votre demande a expiré" c'est un peu fort je suis entrain de l'effectuer ou bien refaire 3 fois son état civil avant que ça passe pour après voir apparaitre : cette action n'est pas autorisé.
Franchement c'est pas pas un cadeau ce site ! J'en peux plus, j'en peux plus...

Madaxel le 25/10/2021 - Sarthe

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Madaxel,

Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement suite à l’utilisation de notre site concernant votre demande de permis de conduire.

Nous sommes conscients des difficultés que vous avez rencontrées et notre équipe serait ravie de pouvoir vous accompagner dans la finalisation de votre dossier.
Nous vous invitons à nous adresser une demande d’informations directement sur notre site : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (sélectionner le sujet : voxusagers)

Sachez qu’en cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.
Liste des points numériques :  https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Actuellement, en raison d'une forte affluence, les sites de l'ANTS subissent des ralentissements.
Si vous avez des difficultés de connexion ou de réalisation de vos demandes en ligne, nous vous invitons à renouveler votre connexion en dehors des pics d’affluence (entre 21h et 7H).

Vos expériences, qu'elles soient positives ou négatives, nous permettent chaque jour d'améliorer nos services.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.

Cordialement,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 25/10/2021

Comment avez-vous trouvé la réponse ?