Impossible d’avoir Un RDV pour refaire mon passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis octobre 2022 j’ai essayé de trouver un RDV à Barcelone, renouvelé chaque semaine + inscription sur liste d’attente sans jamais trouvé de RDV au consulat de Barcelone.
Mon passeport a fini par expirer 5 mois plus tard!! !! et malgré une situation d’urgence, rien…et d’aucun consulat…je n’ai pu trouver un RDV que mi mai 2023 et en ayant à faire le voyage à Madrid. J’ai annulé un RDV à Perpignan pour celui-ci trouvé la veille aussi car en France il y a environ 2 à 3 mois d’attente pour obtenir son passeport actuellement.

Le timbre fiscal n’étant pas accepté dans les consulats, coût du passeport et de la CNI au total: 96€ de timbre fiscal pour rien + 96€ à régler au consulat + 25€ pour la CNI + 150€ de train AVE (car billet pris à dernier moment comme j’ai trouvé le RDV à la dernière minutes+ billets AR de nouveau à acheter pour aller chercher mon passeport et ma CNI à réception du SMS…. Sans compter perte de mon vol de retour car impossible de voyager (les compagnies refusent mon passeport même s’il est expiré que depuis 2 mois) + annulation d’un voyage d’affaire en avril…

Cerise sur le gâteau, impossible de recevoir mes cartes bancaires qui étaient bien entendu renouvelées pile au même moment, faute de pouvoir mettre mon passeport à jour au près de ma banque.

Un carnage!

Bref… Nous savons que nos consulats sont très occupés et nous les remercions pour toutes les missions qu’ils accomplissent pour nous, mais le renouvellement des pièces d’identité, c’est un cauchemar presque inadmissible pour des français résidents à l’étranger lorsque l’on sait que le territoire sur lequel nous résidons exige des pièces en cours de validité….

Une expérience terrible aux conséquences désastreuses pour moi et ma famille.

AnatoleB le 21/05/2023 - Espagne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour AnatoleB,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu et ont notamment augmenté leurs capacités de recueil pour la délivrance des titres d'identité et de voyage (+18% de rdv en 2022 comparé à 2019 avec plus de 20.500 rdv accordés en Espagne).

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 22/05/2023

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