JO38 21/05/2023 Isère (38)

Ressenti négatif

Permis de conduire international pas reçu 2 mois après le dépot

Ça sert à quoi de raconter l'histoire, tout le monde à la même! Dépôt de demande de permis de conduire le 17/03/2023, nous sommes le 20/05/2023, pas de mail d'explication, pas de confirmation de réception des pièces envoyées, le néant. Aucune information sur le délai habituel sur le site du gouvernement. Je vais le recevoir ce permis international ou pas? Quand? Ça fait déjà plus de 2 mois que je patiente !
Je veux un interlocuteur direct et un responsable, parce que je paie des impôt et j'ai des droits. Téléphone ou mail. Merci

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour JO38,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part concernant le délai de réponse pour votre demande de permis de conduire international.

Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est uniquement en charge du suivi de la production des titres et de leur distribution.L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

Nous comprenons votre insatisfaction car les dossiers de demande de permis internationaux peuvent prendre plusieurs semaines pour être traités, c'est pourquoi nous conseillons aux usagers d’anticiper au maximum leurs demandes.

Aussi, les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier. Il faut savoir que si cette demande est effectuée dans un cadre professionnel, il faudra joindre un document à votre demande en ligne afin qu’elle soit priorisée.

Sachez que vous pouvez également nous joindre du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé) afin d'effectuer un suivi de votre dossier.

Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis le partage de votre histoire.

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/06/2023

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