Incohérence notable du système d'échange de permis

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé ma demande d'échange de permis le 21 octobre 2021.
Le 23 novembre 2022, j'ai reçu un message indiquant que "Pour finaliser votre démarche, veuillez nous envoyer l'original de votre permis etc". J'ai envoyé l'original de mon permis en recommandé AR et reçu deux accusés de réception : un par voix postale et un par voix électronique.
Cependant, en mars en avril 2023 des nouveaux documents m'ont été demandés. Tous envoyés.
Notons qu'on est en avril 2023, pour une demande déposée en octobre 2021 et que la finalisation de la démarche a été annoncée en novembre 2022.
En mai 2023, ANTS me demande d'envoyer l'original de mon permis avec les mêmes documents édités en novembre 2022 à la même adresse qu'en novembre 2022 !
Les réponses que j'ai en appelant le numéro indiqué sont TOTALEMENT inadaptées. Ils disent comprendre mais ne peuvent rien faire !

Si l'ANTS n'a pas la réponse, qui a la réponse alors ?
Jamais vu !

IG le 21/05/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour IG ,

Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous faire part de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez pour l’échange de votre permis de conduire.

Sachez que depuis le 11 septembre 2017, la préfecture de Nantes a en charge les échanges de permis étrangers pour toute la France. Cette organisation a notamment été mise en place pour mieux lutter contre la fraude.En fonction de la complexité du dossier, le délai de traitement des dossiers est variable. Tout est mis en œuvre pour que l'instruction ne dépasse pas le délai réglementaire pendant lequel les usagers peuvent conduire avec leur attestation de dépôt sécurisée.

Si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Soucieux d'améliorer la qualité du service aux usagers, votre message sera transmis auprès du service concerné.

Bien à vous,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 06/07/2023

IG n'a pas trouvé cette réponse utile

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?