Tentative d'obtention d'un rv pour carte d'identité à Londres

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible d'obtenir un rv pour mon fils. Ça fait un mois et demi que ça dure.
Site inutile car les rv proposés sont pour le jour même ou le lendemain. Nous nous connectons deux fois par jour. Toujours rien. Réponses du consulat totalement inutiles. Et ça fait des années que ça dure. Mon fils ainé a vécu la même expérience il y a deux ans. Aucune mesure de prise depuis. C'est un déni de citoyenneté. Absolument inadmissible.

Jacques le fataliste le 20/05/2023 - Royaume-uni

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour Jacques le fataliste,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Les services consulaires à Londres sont effectivement très sollicités, notamment pour la délivrance de documents d'identité.

Il existe actuellement un afflux particulièrement important de demandes de titres ou de renouvellement de titres, ce qui entraîne une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences (plus de 50.000 rdv accordés en 2022).

Nous vous invitons à consulter régulièrement la page de prise de rendez-vous. Depuis peu, il existe également une option pour recevoir une notification lorsqu'un créneau se libère.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 22/05/2023

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