Sans papiers

Ressenti de l'usager : Négatif

Lamentable. Comment la France peut laisser ses citoyens sans papiers d’identité ? CNI et passeport désormais périmés, cela fait des mois que j’essaie de prendre rdv mais c’est impossible. Et en plus on se fiche de vous, vous faisant croire que des créneaux se libèrent, vous tenant en haleine à chaque mail alerte du consulat. Cessant toute activité sur le champs, j’ai répondu plusieurs fois à la seconde mais toujours la même rengaine: pas de rdv disponible. C’est complètement bidon. Mais c’est une technique pour se déculpabiliser: Ah c’est votre faute vous n’avez pas été assez rapide.
Bizarrement pour les impôts, sanctions, élections ou contraventions les administrations sont beaucoup plus efficaces.
Allons enfants de la patrie. Ben vous y allez sans moi. Je ne suis pas Français tant que je n’ai pas de papiers.

Lionel le 20/05/2023 - Espagne

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Lionel,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Les services consulaires en Espagne sont effectivement très sollicités, notamment pour la délivrance de documents d'identité.

Il existe actuellement un afflux particulièrement important de demandes de titres ou de renouvellement de titres, ce qui entraîne une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences (plus de 20.500 rdv en 2022, soit plus de 18% d'augmentation comparé à 2019).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 22/05/2023

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