Bonjour Christine,
Nous vous remercions de votre retour d’expérience et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Afin de simplifier vos démarches, nous avons justement mis en place le service “ demande de retraite en ligne “ sur le site de l'Assurance Retraite. Simple, intuitif et sécurisé, ce dispositif vous permet de déposer en ligne en 1 seule fois votre demande de retraite auprès de tous les régimes de base et complémentaires auxquels vous avez cotisé. Vous effectuez votre demande depuis chez vous et vous transmettez les pièces justificatives par le biais de votre espace personnel.
Pendant le suivi de votre dossier, vous avez été amené à contacter nos conseillers au 3960 (service gratuit+ cout d’une communication locale). Ceux-ci s’efforcent de vous apporter des réponses sur vos démarches et/ou le suivi de votre dossier. En cas de difficulté, ils font le lien avec votre gestionnaire qui vous recontacte par téléphone rapidement.
Votre caisse d’allocations familiales (CAF) vous a affilié gratuitement à l’assurance vieillesse du parent au foyer (Avpf). L’Avpf garantit une continuité dans la constitution des droits à la retraite des personnes qui cessent ou réduisent leur activité professionnelle pour s’occuper d’un ou plusieurs enfants ou d’une personne handicapée. L'absence de cette période peut avoir un impact sur le calcul de votre retraite, c’est pourquoi ce justificatif est nécessaire. Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés pour l’obtenir.
En tant que nouveau retraité, connectez-vous à votre espace personnel et en quelques clics, vous accéderez à votre relevé des mensualités ainsi que différents justificatifs. Vous retrouverez également de nombreux conseils pour vivre votre retraite en toute autonomie.
Nous vous souhaitons une agréable retraite.
Cordialement,
Johanna, pour la Carsat Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 27/10/2021
