un revenu et de quoi écrire un livre

Ressenti de l'usager : Négatif

Si je devais résumer mon expérience de retour en un mot, je dirais : UN ENFER. Née en France, j'ai vécu pendant 22 ans au Belize avec mon mari et nos deux filles. En décembre 2020, nous sommes rentrés en France dans le but de m'occuper de ma mère invalide, offrir à nos filles une meilleure éducation et obtenir une vie plus facile pour nous.
Notre retour en France a été compliqué, même si tout était en règle. Malgré les prétendus efforts du pays en matière d'environnement, nous avons dû fournir de nombreuses copies de documents, alors qu'ils étaient transmis électroniquement. Les services administratifs ne semblaient pas coordonnés et réclamaient sans cesse les mêmes documents. Il a fallu plus de deux ans pour que mon mari obtienne sa carte de séjour. S'inscrire à l'assurance maladie a été un véritable parcours du combattant, avec des doutes concernant la régularité de notre situation et l'existence de mes filles. Une fois sur place, il était impossible de louer un appartement sans déclaration d'impôts ni travail. Malgré un accord DALO reçu il y a plus de six mois, aucune visite pour un logement n'a été proposée. De plus, je suis handicapée suite à un AVC hémorragique et je ne bénéficie d'aucune aide, à part un numéro de personne handicapée.
Malgré ces difficultés, le personnel de l'Assurance Maladie et de la Caisse d'Allocations Familiales (CAF) a fait de son mieux pour nous aider, et je leur en suis reconnaissante. Malgré tout, je suis heureuse d'être de retour en France et fière de mon pays. Cependant, je tiens à souligner que j'ai dû passer quatre mois en hôpital de jour pour me remettre des conséquences des problèmes administratifs liés à notre retour.
Après avoir vécu 22 ans dans un pays sans aides financières, je suis reconnaissante envers la France. Cependant, il est triste de constater qu'aucun des services que j'ai dû fréquenter ne parlait anglais, du moins dans la région de Marseille.

VEROBELIZE le 20/05/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Bonjour Madame,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Votre témoignage va nous permettre d'améliorer nos offres de services afin de répondre au mieux aux attentes de nos assurés.

De plus, nous informons que depuis notre site : www.caf.fr, vous trouverez en bas de page, une rubrique intitulée "INTERNATIONAL". En vous rendant dans cette rubrique, vous aurez alors la possibilité d'accéder à une présentation de notre branche Famille de la sécurité sociale en plusieurs langues, dont l'anglais.

Nous vous remercions pour votre alerte et restons à votre disposition.

Cordialement,
Caroline, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 24/11/2023

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Réponse du service CPAM MARSEILLE

Bonjour VEROBELIZE, 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous sommes sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Vous pouvez contacter l'Assurance Maladie, en anglais, par téléphone en composant le 09 74 75 36 46 depuis la France et le 0033 974 75 36 46 depuis l'étranger.

Des informations générales sont disponibles en anglais sur le site ameli.fr, vous pouvez les consulter ici : English pages.

Bonne journée

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sophie
Date de la 1ère réponse 22/05/2023

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