Appel au 17 pour tapage nocturne depuis plus de 10 ans et rien...

Ressenti de l'usager : Négatif

Je vis au 1er gauche, mes voisins au 3ème droite depuis plus de 10 ans nous cassent les oreilles avec la musique en journée et de nuit très régulièrement, en semaine comme le week-end. Le son des enceintes et les percussions des basses se répercutent dans la cage d'escalier et nos murs opposés.
Ce voisin a été prévenu qu'il faisait du tapage diurne et nocturne, nous avons essayé le dialogue, échange SMS, notre bailleur commun, main courante et dépôt de plainte en court et +3 attestations CERFA du voisinage.
Sans compter les autres soucis et règlement intérieur non respecté par cette famille.

Personnellement depuis plus de 5 ans j'appelle la police pour le tapage de nuit, via le 17, seul numéro accessible de nuit. J'ai dû faire je pense entre 20 et 30 appels environ.

A chaque fois l'opérateur ou opératrice de police en ligne me répond qu'ils vont envoyer quelqu'un...
... le problème est que :
- Soit personne n'est envoyé et le tapage continue parfois jusqu'à 3h du matin (déjà 2 fois jusqu'à 5h du matin).
- Soit pour les 3 fois où ils sont venus sur place, ils sont passés en moyenne 4 h après l'appel, le tapage avait cessé, ils n'ont pu le constater parce qu'il n'y a personne pour passer quand on les appelle sur le moment même ou dans la demi-heure qui suit.

Résultat les voisins n'ont jamais été verbalisés et récidivent depuis plus de 10 ans.
A se demander si pour qu'ils interviennent, il faut qu'il soit trop tard ?

C'est un constat personnel, je sais également que les forces de l'ordre sont souvent débordées par plus important, mais ne jamais avoir un constat en temps et en heure malgré les appels en semaine et même parfois de jour pour le tapage diurne, faut il pousser les gens à bout, déjà bien trop patients en plus de 10 ans.

Le 17 est un service HS pour moi.

Cdt

Slhoka le 20/05/2023 à 78170 La Celle-Saint-Cloud

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIPN DES YVELINES

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.
Tout d'abord, nous tenons à vous indiquer que chaque appel composé par un usager est pris en compte.
Nous sommes tout à fait conscients des désagréments causés par les tapages, qu'ils soient diurnes ou nocturnes, et nous vous assurons que les policiers y sont attentifs.
Nous avons également conscience que le délai d'attente sur ce type d'appel peut être préjudiciable au constat de l'infraction mais nous sommes obligés de prioriser les demandes d'interventions lorsqu'elles se présentent simultanément.
Plusieurs instances existent cependant pour vous aider concernant ce genre de difficulté.
Tout d'abord, votre bailleur dispose d'outils juridiques destinés à limiter, voire à faire cesser, ce genre de comportement.
En ce qui concerne les bailleurs "privés", vous pouvez solliciter l'application des dispositions prévues par le règlement intérieur.
Pour les bâtiments à vocation sociale, les bailleurs des Yvelines sont signataires d'une convention regroupant la Préfecture, le Parquet et les services de police permettant de mettre en place une procédure d'expulsion à l'encontre des habitants auteurs de troubles de jouissance avérés.
Vous pouvez également faire appel à un médiateur afin de trouver une solution à ce conflit qui perdure depuis plusieurs années. La mairie de votre lieu de résidence pourra utilement vous aiguiller.
Enfin, un policier délégué à la cohésion entre la police et la population peut également être sollicité. Nous vous invitons à vous rapprocher du commissariat de police de Versailles, territorialement compétent pour votre commune de résidence.

Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ait pas donné satisfaction et espérons que les éléments communiqués vous permettront de trouver une solution pérenne dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Manon, pour la DDSP des Yvelines
Date de la 1ère réponse 30/05/2023

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