session déconnectée

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai essayé il y a 1 mois de me connecter pour refaire mon passeport ; impossible, à chaque fois, une fenêtre apparaît "session déconnectée". J'ai même essayé de changer de mot de passe, mais toujours le même pb.
J'essaie à nouveau aujourd'hui et je me retrouve face au même pb; j'ai créé un autre compte et c'est encore le même pb ..... c'est vraiment embêtant ...... ce serait bien que ce site fonctionne correctement, car il est important de pouvoir renouveler les documents d'identité.
Merci

Passeport le 18/05/2023 - Gard

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Passeport,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant la connexion à votre compte.

Nous sommes conscients que vous avez rencontré des difficultés pour accéder à notre site internet en raison d'un incident technique qui a entraîné des dysfonctionnements.

Notre support technique a identifié ce dysfonctionnement et nous vous suggérons d'abord d'essayer de vous connecter avec un smartphone. Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site ou en cliquant directement ici :

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Bien cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 30/06/2023

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