Comment dépenser son énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

Une expérience que je ne souhaite à personne. En effet depuis août 2021…la galère. Déjà 4 mois pour annuler un dossier de ma prime renov car une opah était plus intéressante. Je ne voulais pas avoir 2 primes pour la même chose. De ce fait je ne pouvais pas faire une nouvelle demande. De ce fait l’appareil n’était plus en stock bien qu’il ait les mêmes caractéristiques. De ce fait contrôle et re-contrôles, suspicion de fraude et depuis avril 2022 la prime de 4600€ n’est toujours pas versée. Le journal local a publié 2 pages sur le sujet. Le défenseur des droits désespère. Pas de réponse. C’est une honte de traiter les gens comme ça. Il s’agit de l’argent public qui rémunère ces personnels. Il y a probablement du ménage à faire à tous les étages. Lamentable

Tominiko25 le 21/05/2023 - Cher

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 22/05/2023

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