En cours d'analyse depuis plusieurs mois

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de renouvellement de permis le 01 février, car mes permis PL arrivait à l'expiration. Nous sommes mi-mai et ma demande est toujours en cours d'analyse. J'ai appelé plusieurs fois la 3400, mais au bout de 20 minutes d'attente, j'abandonne. En Septembre mon permis de conduire sera complètement expiré et je ne pourrais plus conduire du tout. Et pas moyen de savoir, si ma demande était vraiment prise en compte ou s'il y a un autres erreur.

Désespéré le 17/05/2023 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Désespéré,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous signalez être dans l’attente de l’instruction de votre demande de renouvellement de permis de conduire.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.

Étant donné le nombre de demandes de titre effectuées, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

Si vous êtes toujours dans l’attente de la validation de votre demande de renouvellement de titre vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact  en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 02/06/2023

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