Koji 17/05/2023 Moselle (57)

Ressenti négatif

Nous ne pouvons pas traiter votre requête + XXXXXXXXXXXXXXXXX (code session)

Bonjour,

Si vous galérez avec le site ANTS lors de l'étape 3 vers 4 ou vous valider l'adresse et l'email lors d'une demande NEPH et que le code d'erreur ne rime à rien, ne cherchez plus.
Moi c'était l'email qui était refusé mais aucun message ne l'expliquait.
J'ai un email avec un nom de domaine en .cc.
Rien d'extraordinaire. Mais le site refuse mes emails. J'ai donc mis un pauvre email de GMAIL que tout pirate peut créer ou pirater en 3 secondes, et la ca marche. Allez comprendre

43 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Koji,

Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement suite à l’utilisation de notre site.

En effet, lors d'une demande de NEPH, certaines adresses mails peuvent être rejetées par le système informatique.

Certaines adresses avec un nom de domaine non habituelle sont bloquées pour des raisons de sécurité.

En recueillant les retours des usagers, le site Services Publics + aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier.

La réponse n'est pas la seule plus-value de notre site car c'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 05/07/2023

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