Délais d'obtention du titre du permis A suite au A2

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai anticipé ma passerelle afin que mon auto-école puisse envoyer ma demande de permis à la date anniversaire de mes deux ans de permis A2 soit le 19/03/2023. Je me suis dit que je pourrais obtenir mon titre définitif plus rapidement.
Mais malheureusement ce n'est pas le cas. À ce jour je n'ai toujours rien et je ne peux conduire ma moto débridée puisque la passerelle ne le permet pas (contrairement à ce que m'a dit mon auto-école).
Il serai intéressant que l'ANTS soit plus efficace et nous permettent de vérifier l'avancée de notre demande même lorsque c'est l'auto école qui l'initie.
D'autre part on devrait nous permettre de conduire une moto débridée avec notre permis A2 et l'attestation de passerelle le temps que le titre définitif arrive.
La seule différence entre le A2 et le A c'est la cylindrée de la moto.

Solou le 17/05/2023 - Pas-de-Calais

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Solou,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai d’instruction de votre demande de passerelle moto A2 vers A.

Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

De plus, les délais d’instructions sont variables en fonction du dossier et de votre situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, sachez qu’il est possible d’obtenir des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.

Sachez également que nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s’est améliorée.

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/06/2023

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