Demande de permis international mi-octobre 2022

Ressenti de l'usager : Négatif

Je fais une demande de permis international qui est en fait une demande de renouvellement d'un permis international qui m'avait été délivré il y a trois ans et qui arrivait à échéance en novembre 2022.
Il m'est répondu mi-février 2023 (4 mois de délai), que ma demande était refusée en raison d'une erreur dans l'informatisation du numéro de mon permis de conduire français !
Et pour cause, mon permis de conduire français m'a été délivré en 1976, alors qu'aucune informatisation n'existatit à cette époque. Le permis de conduire international n'est qu'une retranscription de mon permis français avec lequel je conduis tous les jours depuis 1976 !
Qui plus est, trois ans avant, ce permis international m'avait été envoyé. Il m'est donc demandé de faire refaire mon permis français avant de redemander un permis international et de repartir pour un délai de 4 mois. Constatant que mes nombreuses tentatives pour joindre qui que ce soit à l'ANTS via appels téléphoniques, messagerie et même un courrier RAR, je suis contraint de démarrer les démarches à nouveau vis l'ANTS pour demander une refabrication de mon permis français.
Ceci a été fait avec un accusé réception des services de l'Etat compétents le 7 mars 2023. Mon dossier est donc complet et réceptionné comme tel depuis cette date. Nous sommes le 16 mai 2023 et ma demande est toujours à l'étude par l'agent concerné. Lorsque je recevrai mon nouveau permis, je referai une demande de permis international qui prendra encore un délai de 4 mois pour retranscrire sur un bout de papier les données de mon permis français. Délai total 1 an mini pour obtenir un permis international pour conduire à l'étranger alors que je conduis chaque jour en France avec mon permis!! Situation ubuesque qui me prive de voyager et de conduire à l'étranger et absence totale d'interlocuteur avec qui discuter au delà d'une machine qui ne répond jamais (messagerie électronique). Il y a manifestement un énorme problème avec l'ANTS et les permis de conduire.

Cire le 17/05/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Cire,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Afin de pouvoir effectuer une vérification de votre historique et de vos demandes, nous vous invitons à nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers) en nous communiquant le numéro de vos demandes et votre numéro de permis français.

Nous reviendrons vers vous afin de vous indiquer la démarche à suivre au vu de votre dossier.

Sachez que le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Sachez que nos équipes mettent tous en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Nous comprenons le désagrément que cela peut vous causer et espérons que votre situation va s’améliorer rapidement.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 30/06/2023

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