ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à mon expérience de e-photo sur l'ants qui ne fonctionne pas et après la perte de tous mes papiers : carte identité, permis de conduire, carte grise, carte vitale, pourquoi ne pas faire une déclaration de perte globale !
Un service regroupant toutes ces informations pourrait être crée, vous avez tous les éléments
pour un citoyen né en France et qui qui a toujours vécu en France.
Mais non, pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué !
la seule chose qui fonctionne, c'est le service de la Mairie, interlocuteur privilégié qui a fait le nécessaire pour la création d'une nouvelle carte d'identité;

Domy le 17/05/2023 - Pyrénées-Orientales

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Domy,

Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement suite à l’utilisation de notre site.

Nous comprenons que votre code e-photo n'est pas accepté par le site ANTS lors de votre demande en ligne.

 

Nous vous invitons à réessayer de saisir votre code e-photo en vous assurant que votre saisie est correcte.

Nous vous informons que le code e-photo est à usage unique. Dès que celui-ci a été utilisé, il passe à l’état « consommé ».

Il est donc impossible de demander le remboursement d’une e-photo dont le code est à l’état « consommé »

Si l'incident persiste, nous vous invitons à contacter le service photo signature numérique utilisé.

Chaque demande suite à perte ou vol est dissocier car selon votre demande les documents à fournir sont différents.

C’est pour cela que vous devez réaliser une demande pour chaque document perdu.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 30/06/2023

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