e-photo sur ants

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai perdu tous mes papiers. J'ai fait la déclaration en mairie pour la carte d'identité, pas de souci, la demande est en cours, et je l'espère rapide !
Pour la demande de duplicata du permis de conduire, j'ai refait une e-photo à la mairie pensant que c'était plus sûr. Ben non, le site de l'ants me dit qu'une erreur est survenue quand je saisis le numéro. Dois-je conclure que ma e-photo n'était pas valable, et bien sûr personne pour me renseigner, tout se fait par internet.
Pas très compliqué pourtant d'ajouter au service de l'ants une demande d'information basique, par exemple saisie espace ou pas du numéro e-photo, etc..!
En attendant les escros se régalent et peuvent utiliser vos précieux documents en toute impunité !
Va falloir retrousser les manches et mettre les mains dans le cambouis.

domy le 17/05/2023 - Pyrénées-Orientales

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour domy,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Nous comprenons que votre code e-photo n'est pas accepté par le site ANTS lors de votre demande en ligne.

Notre support technique a identifié ce dysfonctionnement , nous vous invitons à réessayer de saisir votre code e-photo en vous assurant que votre saisie est correcte.

Si l'incident persiste, nous vous invitons à contacter le service photo signature numérique utilisé.

Notre équipe vous remercie pour votre témoignage et espérons sincèrement que votre situation s'est améliorée depuis

Bien cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 06/07/2023

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