Non paiement de la prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Mes beaux parents qui sont très âgés (90 et 87 ans) sont en attente du versement de la prime rénov 1200.00 euros.
Le dossier est validé depuis décembre 2022, nous sommes en mai 2023!
les nombreux appels restent infructueux, les conseillers répondent tous la même chose "c'est en cours" et lorsqu' on demande a parler à un responsable, la communication coupe!

C'est lamentable!
J'aimerais avoir une adresse postale où adresser ma réclamation car même les réclamations sur le site restent sans réponses!

Cordialement

BD le 16/05/2023 à 29900 Concarneau

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 22/05/2023

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