Délais NEPH

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Les délais pour avoir un NEPH varient entre 2 et 4 semaines.
A ce jour, aucune nouvelle, aucune réponse par mail.
Impossible de passer code et permis.
Merci.

Saule le 16/05/2023 - Maine-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Saule,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai d’obtention de votre numéro NEPH suite à votre démarche en ligne.

Pour votre information, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur).

En fonction du nombre de demandes effectuées, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

Sachez qu’il est possible d’obtenir des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons vivement que votre situation a évolué.

Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 26/06/2023

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