Dossier de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Pendant deux ans j'ai attendu d'avoir un rendez-vous en présentiel avec la CARSAT LIMOGES pour établir mon dossier retraite.
Mes courriers déposés par mes soins à la CARSAT LIMOGES sont introuvables, il n'y a aucune trace de mes appels téléphoniques.
La réponse des agents était toujours la même : "il y a manque de personnel mais votre dossier va être prochainement traité".
Tous ces différents interlocuteurs m'ont obligé à contacter un avocat.
Inutile de vous dire mon mécontentement.
J'espère que la CARSAT trouvera des solutions rapides pour améliorer leurs services.

cece le 16/05/2023 - Haute-Vienne

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Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour,

Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun de nos assurés. Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration et simplification de la prise en charge des démarches liées au passage à la retraite et nous y mettons un point d’honneur à rendre le meilleur service. 

Pour toute réclamation, nous mettons à la disposition de nos assurés un formulaire en ligne via l'espace personnel du site www.lassuranceretraite.fr, onglet "Transmettre mon formulaire".

Cordialement,
JGC pour CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 17/05/2023

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