Photo refusée car plus de six mois

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai réussi à avoir mon rendez-vous plusieurs mois après ma pré-inscription qui a failli ne plus être valable lors de mon rendez-vous...
Ma photo a été refusée car elle avait un an ou deux donc plus de de six mois alors que je vais garder ma CNI 15 ans !!!
Je vais donc repayer une planche complète de photos qui ne va pas me servir puisque je ne les dédicacerai jamais et pour quelle raison ? Uniquement parce qu'il y a une date dessus.
Je pense qu'un agent de la mairie aurait pu juste regarder si je ressemblais encore à la photo.
Bref nouveau dossier de préinscription à refaire, nouveau rendez-vous à 30 km de chez moi, perte de temps pour moi, la mairie et ceux qui attendent des rende-vous, perte d'argent (photo et essence) et beaucoup moins écologique si l'on additionne tous ces éléments.

Chris le 16/05/2023 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Chris,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Effectivement, il convient de fournir une photographie de moins de 6 mois lors de votre demande de pièce d’identité.

Pour votre information, la mairie est uniquement en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS. L'agent de mairie n'est donc pas décisionnaire quant à l'acceptation ou au refus de votre photo ,cela relève de la préfecture .

Vous pouvez retrouver ces précisions sur notre site ANTS via ce lien : https://passeport.ants.gouv.fr/Vos-demarches/Photographie-d-identite.

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous et nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 03/07/2023

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