Passeport en cours de production plus long que la construction d'une maison

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai pris un rendez-vous en mairie au mois de janvier pour ma demande de passeport on m'a donné un rendez-vous pour début avril j'ai donc fait également une pré demande en ligne dont je me demande l'utilité parce qu'on refait la même chose en mairie... On est aujourd'hui le 15 mai toujours pas de passeport et mon passeport est périmé depuis le 1 er mai conséquence je suis actuellement au chômage depuis 15 j maintenant car je ne peux pas travailler sans pièce d'identité vive la France et son service public c'est vraiment lamentable et me parler pas de COVID, etc. les autres pays sont dans le même cas que nous et gèrent très bien je suis dépité de ne plus pouvoir travailler à cause d'un service public mal géré

Victor Hugo le 16/05/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Victor Hugo,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Il est important de savoir que les délais pour la prise de rendez-vous en mairie peuvent fluctuer en fonction du nombre de demandes et de la disponibilité des créneaux.

En fonction de la complexité du dossier, le délai de traitement des dossiers est variable. Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Pour savoir où en est la production et la distribution de votre passeport/Carte Nationale d’identité, vous pouvez vous connecter à votre compte sur le site de l’ANTS en cliquant ICI.

Une fois connecté, vous accéderez à votre tableau de bord qui vous permettra de suivre toutes vos demandes en cours.

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.

Enfin , sachez qu’à titre exceptionnel, une priorisation est mise en place pour les demandes les plus urgentes (raisons professionnelles, personnes ne disposant d'aucune pièce d'identité en cas de vol ou de perte, départ à l'étranger imprévisible pour raison familiale ou de santé).

Notre équipe vous remercie pour votre témoignage.

Bien à vous,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 03/07/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?